Bei Stornierung der Fahrradbuchung bis zu 7 Tage vor der gebuchten Übergabe werden 10 % des Mietpreises fällig, bei weniger als 7 Tagen aber mehr als 24 Stunden werden 70 % fällig. Bei einer Stornierung, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Übergabe erfolgt, beträgt die Stornogebühr 100 % des Mietpreises.
Eine Mitnahme der Pedelecs mit dem Auto ist nur mit zugelassenen Fahrradträgern gestattet.